Este Aviso de Privacidad describe el tratamiento que ORBS CRM realiza sobre los datos personales recabados a través de la plataforma y del sitio orbscrm.com, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ORBS CRM, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, correo electrónico de contacto privacidad@orbscrm.com.
2. Datos personales que se recaban
Recabamos dos categorías de datos: los del usuario titular (quien registra y administra la cuenta) y los de los terceros (clientes, prospectos, propietarios) que el usuario captura dentro de la plataforma como parte de su operación inmobiliaria.
2.1 Datos del usuario titular y empleados invitados
- Identificación: nombre completo, fotografía de perfil.
- Contacto: correo electrónico, teléfono.
- Cuenta: contraseña (encriptada por Supabase Auth).
- Datos del negocio: nombre y datos fiscales de la inmobiliaria.
2.2 Datos de terceros capturados por el usuario
El usuario es responsable de informar a estos terceros sobre el tratamiento de sus datos. ORBS actúa como encargado.
- Identificación: nombre, RFC, CURP, INE/pasaporte (cuando se adjunte como documento del expediente).
- Contacto: email, teléfono, dirección.
- Estado civil, nacionalidad y régimen patrimonial cuando aplique al proceso jurídico.
- Información de propiedades: ubicación, características, fotografías, documentos legales.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Operar el Servicio de gestión inmobiliaria contratado.
- Procesar etapas de compraventa, arrendamiento y administración de inmuebles.
- Facilitar la comunicación con los clientes y prospectos del usuario.
- Emitir comprobantes fiscales y procesar pagos.
- Cumplir con obligaciones legales y solicitudes de autoridades competentes.
3.2 Finalidades secundarias
Estas no son requeridas y puedes negarte a ellas:
- Mejorar el Servicio mediante análisis estadísticos agregados y anonimizados.
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, novedades y contenido educativo.
4. Transferencias de datos
Para operar la plataforma transferimos datos a los siguientes proveedores, todos con cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
- Supabase — autenticación y base de datos (servidores en EE.UU.).
- Cloudflare R2 — almacenamiento de documentos y archivos.
- Resend — envío de correos transaccionales (bienvenida, invitaciones, recuperación).
- Stripe — procesamiento de pagos (cuando esté activo).
- Twilio — envío de mensajes WhatsApp asociados a citas y procesos.
- Sentry — diagnóstico de errores; los reportes excluyen datos sensibles mediante filtrado automatizado.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando estén desactualizados o sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer estos derechos o revocar tu consentimiento, envía una solicitud a privacidad@orbscrm.com con los siguientes datos:
- Nombre completo y correo electrónico de la cuenta.
- Descripción clara y precisa del derecho que ejerces.
- Documentación que acredite tu identidad.
Te responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
ORBS utiliza cookies y mecanismos de almacenamiento del navegador únicamente para los siguientes fines técnicos:
- Mantener tu sesión iniciada (cookie de Supabase Auth).
- Recordar tus preferencias de tema (claro/oscuro) y zona horaria.
- Diagnóstico de errores del servicio (Sentry, sin datos personales identificables).
No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos información con redes de anuncios de terceros.
7. Modificaciones al Aviso
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Notificaremos las modificaciones sustanciales por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso o con el tratamiento de tus datos, escribe a privacidad@orbscrm.com.