Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de ORBS CRM (en adelante, “ORBS” o el “Servicio”), plataforma de software como servicio (SaaS) operada a través del sitio orbscrm.com. Al registrarte y utilizar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos.
1. Objeto del servicio
ORBS provee a inmobiliarias y profesionales del sector una plataforma multi-tenant para la gestión de clientes, propiedades, procesos de compraventa, arrendamiento, documentos, citas y métricas asociadas.
2. Aceptación de los Términos
El registro de una cuenta y el uso continuado del Servicio constituyen tu aceptación expresa de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de utilizar ORBS.
3. Registro y cuenta
Para usar ORBS debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Solo personas mayores de edad o entidades legales constituidas pueden registrarse.
- La cuenta es personal e intransferible; los datos del tenant (inmobiliaria) pertenecen a la entidad registrada, no al usuario individual.
- Eres responsable de las acciones de los empleados que invites a tu inmobiliaria dentro del Servicio.
4. Planes y pagos
ORBS ofrece distintos planes de suscripción con precios en pesos mexicanos (MXN). Los planes y características vigentes se publican en orbscrm.com/#precios. El cobro se realiza por suscripción mensual o anual a través de procesadores de pago autorizados. Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos treinta (30) días naturales.
4.1 Facturación
Emitimos comprobantes fiscales (CFDI) conforme a la legislación mexicana cuando proporciones tus datos fiscales completos.
4.2 Reembolsos
Los pagos no son reembolsables salvo cuando lo indique expresamente la legislación aplicable o cuando ORBS lo determine a su discreción.
5. Uso aceptable
Al usar ORBS te comprometes a no:
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o legislación vigente.
- Intentar acceder a datos de otros tenants, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa del Servicio.
- Usar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o suplantar identidades.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura mediante peticiones automatizadas no autorizadas.
6. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca y materiales de ORBS son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Tú conservas la titularidad de los datos que cargues en la plataforma.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. ORBS no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o oportunidades comerciales, salvo cuando lo determine la legislación aplicable.
Si se acreditara responsabilidad por dolo o negligencia grave de ORBS, su responsabilidad total se limitará al monto pagado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
9. Modificaciones a los Términos
ORBS podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán notificadas con al menos treinta (30) días de anticipación mediante el correo electrónico registrado. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva implica aceptación de los cambios.
10. Cancelación y suspensión
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al final del período facturado en curso. ORBS se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos previa notificación, salvo en casos graves donde la suspensión pueda ser inmediata.
En caso de cierre, conservaremos tus datos por un período razonable para permitir su exportación y posteriormente serán eliminados conforme al Aviso de Privacidad.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, escríbenos a soporte@orbscrm.com.